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Secteur de la santé
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1
Problème
2
Description
3
Entreprise
4
Consommateur
Votre problème concerne
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Produit de santé Exemple : médicament, bas de contention, prothèse, lunette, pansement, fauteuil roulant, compléments alimentaires, autres produits achetés en pharmacie ou rayon pharmacie
Professionnel de la santé et médecine douce Exemple : dentiste, opticien, kiné, psychiatre, médecine douce
Hôpital / Clinique
Pharmacie
Ambulance et autre transport sanitaire (exemple : taxi)
Cure Exemple : thalassothérapie, thermalisme
Un site internet lié au secteur de la santé Exemple : site de téléconsultation avec un médecin
Quel type de médecine exerce-t-il ?
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La médecine dite "conventionnelle" C'est-à-dire qu'il est : médecin généraliste, dentiste, ophtalmologue, sage-femme, infirmier, kinésithérapeute , pédicure-podologue, odontologiste, orthophoniste, orthoptiste, diététicien, psychiatre, ou autre médecin spécialiste.
La médecine dite "alternative" ou "douce" C'est-à-dire qu'il est : acupuncteur, ostéopathe, naturopathe, psychologue, hypnotiseur, nutritionniste, chiropracteur, sophrologue, mésothérapeute, homéopathe, phytothérapeute, aromathérapeute...
Il commercialise des lunettes ou des prothèses auditives (opticien, audioprothésiste)
Pouvez-vous préciser?
*
Les tarifs ne sont pas affichés en salle d'attente Les tarifs doivent être clairement affichés dans la salle d'attente.
Le professionnel n'indique pas s' il est conventionné, ou s'il est secteur 1 ou secteur 2 Cette indication est obligatoire sur sa plaque (au niveau de sa porte ou du hall d'entrée) et dans la salle d'attente.
Les prix sont exagérés
Problème de devis Exemple : je n'ai pas eu de devis, devis pas respecté
La prestation est mal (ou pas) réalisée Exemple : j'ai mal été soigné
Dites nous en plus
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J'ai eu un problème de santé / sécurité avec un produit Exemple : allergie, vomissement, électrocution
La publicité (ou les informations sur la boîte) est trompeuse
J'ai eu un problème de démarchage à domicile
J'ai eu un problème de démarchage téléphonique
Un produit de santé est de mauvaise qualité Exemple : béquille qui se tord, audioprothèse qui se fissure rapidement, préservatif qui se perce
Pouvez-vous préciser ?
*
Un médicament et vaccin
Un objet de santé courant Exemple : pansement, tensiomètre, thermomètre, bas de contention
Un objet de santé spécifique Exemple: lit médicalisé, prothèse, défibrillateur
Travaillez-vous dans l'entreprise que vous souhaitez signaler ?
*
Non, je n'y travaille pas
oui
Que souhaitez-vous faire ?
*
Résoudre mon problème personnel avec l'entreprise Exemple : recevoir mon colis, être remboursé, obtenir une réponse personnalisée, ...
Signaler un problème pour que l'entreprise s'améliore Exemple : respect des délais, meilleur affichage des prix, hygiène irréprochable, ...
M’informer sur mes droits auprès de la répression des fraudes
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Date / Heure
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Description plus en détaille du problème rencontrer
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Pièces jointes
Cliquez ou déplacez un fichier dans cette zone pour le téléverser.
Ajouter une pièce jointe augmente de 83 % la chance d'entrainer une mesure corrective ! Vous ne devez pas communiquer de données dites "sensibles" (données bancaires ou médicales).
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